Política de Privacidade – VoltiCar

Última atualização: 21 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a VoltiCar (“nós”, “nosso”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações dos usuários do site hub.volticar.com.br e do aplicativo móvel VoltiCar disponível na Google Play Store e na Apple App Store, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a California Consumer Privacy Act (CCPA), o Google Play Data Safety e o Apple App Store App Privacy (Nutrition Labels).

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais é o VoltiCar, com sede em Ribeirão Preto/SP – Brasil. Contato do Encarregado (DPO): contato@volticar.com.br · (16) 99964-6345.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados, conforme exigido pelos formulários Data Safety (Google) e App Privacy (Apple):

Identidade e contato: nome, e-mail, telefone (opcional).
Credenciais de acesso: senha criptografada e tokens de sessão.
Localização aproximada e precisa: usada apenas quando o usuário autoriza, para mostrar veículos, oficinas e eletropostos próximos. A localização precisa é coletada somente enquanto o app está em uso.
Fotos e arquivos: imagens e documentos que o usuário envia ao cadastrar veículos, anúncios, oficinas ou ao abrir um chamado.
Conteúdo gerado pelo usuário: anúncios, mensagens de chat, avaliações, comentários e dados de manutenção do veículo.
Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, idioma, identificadores de instalação e push token para envio de notificações.
Dados de uso e diagnóstico: páginas visitadas, cliques, eventos de erro e logs de crash, usados para melhorar estabilidade e desempenho.
Dados financeiros: quando aplicável (planos de oficina e Loja), processados diretamente pelos provedores de pagamento (Mercado Pago / Stripe). Não armazenamos o número completo do cartão.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (saúde, biometria, religião, orientação sexual etc.).

3. Como usamos seus dados (finalidades)

Criar e gerenciar sua conta e autenticação.
Publicar e exibir anúncios de veículos elétricos e híbridos.
Conectar compradores, vendedores, oficinas e usuários de eletropostos.
Mostrar conteúdo e resultados próximos da sua localização.
Enviar notificações push, e-mails transacionais e alertas de mensagens, ofertas, recalls e agendamentos. Você pode desativar as notificações nas configurações do dispositivo.
Processar pagamentos de planos e produtos da Loja.
Prevenção a fraudes, abusos, spam e segurança da plataforma.
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e judiciais.
Melhoria do app, análises agregadas de uso e correção de bugs.

4. Base legal (LGPD / GDPR)

Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato, consentimento (notificações, localização, marketing), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do produto) e cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com provedores que viabilizam o serviço:

Infraestrutura e banco de dados: Supabase (hospedagem dos dados da aplicação).
Hospedagem e CDN: Cloudflare / Lovable.
Envio de e-mails: Resend.
Notificações push: Firebase Cloud Messaging (Android) e Apple Push Notification service (iOS).
Pagamentos: Mercado Pago e/ou Stripe.
Mapas e localização: Google Maps / OpenStreetMap.
Análise e prevenção a falhas: ferramentas internas de logs e métricas anônimas.
Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Outros usuários da plataforma podem visualizar o conteúdo que você publica (anúncios, avaliações, nome de exibição e cidade).

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil (EUA, União Europeia). Adotamos cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas para garantir nível adequado de proteção.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Ao excluir sua conta, removemos ou anonimizamos seus dados pessoais em até 30 dias, salvo obrigações legais de retenção (ex.: registros fiscais).

8. Privacidade de crianças

O VoltiCar não é direcionado a menores de 13 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos cadastro de menor, a conta será removida. Pais ou responsáveis podem solicitar exclusão pelo e-mail contato@volticar.com.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia de senhas, controle de acesso por função (RLS), logs de auditoria e backups. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para protegê-lo.

10. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Usuários da UE (GDPR) e da Califórnia (CCPA) possuem direitos equivalentes, incluindo o direito de objeção e de não sofrer decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@volticar.com.br.

11. Exclusão de conta

Você pode excluir sua conta diretamente no app em Meu Painel → Configurações → Excluir conta, ou solicitar a exclusão pelo e-mail contato@volticar.com.br. Atendemos requisitos do Google Play e do Apple App Store para exclusão de conta e dados associados.

12. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies essenciais para login e preferências, e cookies analíticos para entender o uso da plataforma. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail. A data da última atualização está no topo desta página.

14. Contato

VoltiCar — Ribeirão Preto/SP, Brasil · contato@volticar.com.br · (16) 99964-6345.